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淘寶直播流程(直播前、直播中、直播后)

2023-09-03 撤稿糾錯

(一)直播前準備

1、設備與直播間布置:

1) 高配置的電腦 主要是對處理器的要求較高,選擇I5以上的處理器,讓直播過程順暢不經常出現卡頓的現象。

2) 兩部手機 交替使用,一個用來直播,另外一臺用來查看粉絲留言,方便及時互動。

3) 支架 補光燈 支架起固定作用,補光燈使主播看上去美觀,整個直播間氛圍更好。

4) 攝像頭 可以使用羅技 c925e,c930e

5) 網速 很重要!網速上行要求4M

6)背景 給人視覺享受,除了人,還有就是背景的布置,可以利用布景墻、彩燈等等,打造出一個高大上的直播間,這也是激發別人購物欲的重要一環。

2、準備直播預告 

[目的]

1)清晰描述主題和直播內容,能讓用戶提前了解直播內容,同時便于小編挑選出好直播內容進行主題包裝推廣及直播廣場浮優操作;

2)上傳你在直播中要分享的商品,當你開播后,更好的利用大數據的能力,幫你的直播內容進行用戶匹配,獲得更精準的用戶流量。

操作方法:點開淘寶主播APP,選擇“創建預告”,填寫信息,發布后預告就會進入審核了。

操作要求:

1)視頻背景必須干凈整潔,切勿雜亂

2)視頻不能添加任何字幕

3)視頻比例必須橫屏16:9

4)視頻無任何水印

5)發布時間:第二天的直播預告至少要在當天的16點前發布,否則將不予審核浮現。

預告的[必備因素]:

1)中控臺或“淘寶直播主播版”app都可以發布預告

中控臺地址:

http://liveplatform.taobao.com/live/addLive.htm?spm=a1z9u.8142865.0.0.WNqbUr#!/

中控臺發布預告的操作手冊:

https://live.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8128235.0.0.bbHSV2&postId=7443954

中控臺需要填寫的內容項,每一項內容都準確并填寫完畢。

2)封面圖,需要兩張。

尺寸1:750*750

尺寸2:1120*630——用于首頁,此圖建議為淺色純色背景;

封面圖規范:

https://live.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8128235.0.0.hZl7IN&postId=7471710

3)直播標題:10個漢字內(空格,標點符合算半個)

必須包含具體內容亮點。不要在標題體現利益點和“#”符號。

建議格式:一句話形容你的內容亮點(多看看文章標題吧~)

目的是第一時間讓用戶在茫茫直播中對你的直播內容感興趣。推薦有個人風格的內容,杜絕無病呻吟,口水詞等。

內容規范:

https://live.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8128235.0.0.hZl7IN&postId=7473403

4)推薦商品

提前在預告發布時,就把所有會講到的商品填寫預告信息的時候就添加好,便于算法提前獲取并在實時直播時命中最有需求的用戶。

5)內容展示位——不強求。

注意:目前內容展示位默認是顯示“否”,大家記得去勾選“是”,才能出現填寫框。

6)預告視頻(預告要上手淘首頁的話,此項必選)

如果希望預告視頻在[手淘首頁淘寶直播模塊]展示,必須符合:

1)首先需要上述符合頻道-預告模塊的視頻要求,必須上傳2張封面圖;

2)另外,手淘首頁視頻要求更加嚴格,需要符合下列所有要求:

內容標題+內容簡介+兩張封面圖+你的預告視頻,這四者的風格和人物造型等保持一致!

時長20s內,文件大小2M以內,mp4格式。全程不能有字幕,異形等處理,也不要一直揮手say hi!

符合要求的預告,會享受到:

1.審核通過去首頁的,還可以出現在直播頻道精彩報道

2.更厲害的是,你的預告視頻還能展現在手淘首頁(前提是你的預告視頻符合手淘首頁要求),你的形象還能在億萬用戶面前展示,同時,對應的直播間默認會個性化的展示在頻道精選流的第一個。

3、設置店鋪后臺,優惠卷等

登陸直播中控臺 https://liveplatform.taobao.com/live/live_detail.htm

2 選擇權益,選中配置好的優惠券

3選擇權益

確認投放

(二)直播中互動

1、把控直播節奏氣氛

穿插暖場話術或者小節目。隨時關注直播間顧客的咨詢,回答疑問引導下單。多引導點贊關注領券,突出優惠券力度大,數量少,僅在直播間當天下單有效。

整點抽獎。每個整點,抽粉絲指定禮品免費送出,在直播中控臺抽獎欄目里設置,抽中的顧客,在直播間讓她出來說一下中獎啦,互動一下。讓中獎顧客找客服聯系領獎。

后臺要設置完善充分利用。直播APP里,直播窗口下面,素材欄,滾動條,宣傳欄等統統利用起來。

2、設置淘寶直播看點
"直播看點"功能被譽為淘寶直播公域流量利器,對應的好處自然是數不勝數,舉個例子:

1、正確使用了"直播看點"功能的直播間,所對應的"直播看點"將會被淘寶直播平臺個性化投放到頻道頁的"所見即所得"模塊、淘寶主搜、猜你喜歡等模塊,獲得更多的公域流量曝光機會~(需確保寶貝主圖中至少1個是白底圖)

2、正確使用"直播看點"功能的直播間,能讓粉絲更方便地觀看直播回放,加速尋找寶貝的效率,提升直播間的成交轉化效率,獲得更多收益。

操作步驟:

第1步:打開中控臺,并確保當前的直播間狀態是開播中

第2步:確保當前要講解的寶貝已發布到直播間寶貝口袋,且和準備要標記"直播看點"的寶貝是同一個商品

第3步:點擊對應寶貝的[標記看點]按鈕,點擊完畢后ta會變成[取消],即意味著看點已被標記成功~

注意:[取消]按鈕意味著刪除寶貝的“標記看點”,不需要在寶貝講解完成后點擊。

3、產品講解

主播側:主播在直播中講解某款寶貝時,可以在中控臺-寶貝列表或主播app寶貝口袋上點擊該寶貝的[標記講解]按鈕,系統會在該時間點生成一個看點視頻。該看點還會在淘寶直播頻道等公域渠道個性化投放。用戶點擊后,直接引流直播間。

粉絲用戶側:粉絲可以在直播間的寶貝口袋里查看到該看點視頻,快速定位到某款商品的講解,不錯過寶貝的買買買

不同產品的講解維度不同,淘寶主播需要提前做好準備。新手淘寶主播建議多學習參考同類店鋪的淘寶直播講解方式。

實時互動是淘寶直播的魅力點之一。在產品講解時,需要實時關注用戶評論,對用戶關心的問題及時進行回復,每次直播前針對粉絲會提到的問題,寫好互動話術,引導粉絲互動評論,激活粉絲,設置點贊頻率,營造直播間熱度,獲得更多的官方流量,設置前往購買頻率,引導粉絲搶購下單。同時淘寶直播的實時性也要求淘寶主播注意自己的言行,避免出現不當言論、不雅行為。

4、關注實時數據

手機淘寶直播頁面左劃即可觀看淘寶直播的實時數據,包括累積觀看、當前在線、累積互動、累積商品點擊四個維度。

通過實時數據,淘寶主播可以實時了解淘寶直播效果,及時調整淘寶直播的節奏。

(三)直播后總結

強化目標:直播前都有文案,這個時候我們要把文案拿出來反復回顧,直播過程中有沒有遺漏的點,清晰了解整個直播過程中的得失。

發現規律:通過復盤去發現直播過程中哪些話題是觀眾感興趣的,在聊到什么話題是粉絲量增多或者是彈幕增多,積累經驗,再接再厲。

復制技巧:復盤后總結出來的經驗可以放在下一次直播中來講,變成自己的直播風格。

避免失誤:直播過程中記錄自己錯誤,比如沒有快速回復觀眾問題導致離開直播間,或者是違反直播平臺規定被提醒等,列出避免下次直播中再犯


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