(一)淘寶規(guī)則
常見違規(guī):
官方處罰重點(diǎn)區(qū):
1、重復(fù)鋪貨與重復(fù)鋪貨式開店
1)定義
重復(fù)鋪貨,是指店鋪同時(shí)出售2件以上同款商品的行為。
重復(fù)鋪貨式開店,是指用不同店鋪出售同樣的商品,并且商鋪的實(shí)際負(fù)責(zé)人是一個(gè)人。就會被判定為重復(fù)鋪貨式開店。
重點(diǎn):重復(fù)鋪貨主要是判定主圖、詳情頁、上架屬性、標(biāo)題等信息,雷同70%以上就非常危險(xiǎn)了;重復(fù)鋪貨式開店主要查的是IP 這種情況最嚴(yán)重的處罰就是封店;如果是一個(gè)天貓一個(gè)C店就不會被處罰;如果是企業(yè)店鋪也會被處罰,除非法人不一樣。
2)處罰:會扣6分 限制發(fā)貨[一般是168小時(shí)]
盡量不要在一臺電腦上,同時(shí)旺旺上兩個(gè)主賬號,用網(wǎng)頁登陸不要緊。
2、不正當(dāng)使用他人權(quán)益
未經(jīng)許商品信息、店鋪名、域名使用商標(biāo)(包括文字商標(biāo)、圖形商標(biāo)等)或作品(文字作品、圖案作品)等;未經(jīng)同意使用他人專利(包括外觀專利),一般的警告,或者扣2分,情節(jié)嚴(yán)重的扣12分,最嚴(yán)重直接封店。
3、盜圖
1)定義:未經(jīng)他人授權(quán),使用他人的產(chǎn)品圖/模特圖片/公司/工廠等私有圖片
未經(jīng)他人授權(quán),使用他人成品圖片 比如主圖 詳情頁等,連產(chǎn)品和模特都不換
2)處罰:第一次扣兩分;多次盜用 6分;情節(jié)嚴(yán)重三次以上,可能48分封店
如何舉報(bào)他人盜圖:用賣家賬號登錄 然后搜索淘寶全網(wǎng)舉報(bào)即可
4、濫發(fā)信息
1)定義:是指用戶未按《淘寶規(guī)則》及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、品類管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)要求發(fā)布商品或信息,妨害買家權(quán)益的行為。
有一些是做一元搶購10元20元優(yōu)惠券鏈接,補(bǔ)郵費(fèi)鏈接這種是允許的。
2)處罰:第一次警告,下架產(chǎn)品,超過兩次的 0.2分 刪除鏈接,長期濫發(fā)情節(jié)嚴(yán)重則扣六分,大量濫發(fā)信息會7天限制店鋪,短期關(guān)閉,詳情頁不要出現(xiàn)微信,京東,拼多多等的字眼。
5、產(chǎn)品與信息描述不符
指賣家對商品材質(zhì)、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符,或?qū)е沦I家無法正常使用的,或賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節(jié)嚴(yán)重的,淘寶刪除該描述不符的商品,每次扣12分(包括但不限于標(biāo)題、上架信息屬性填寫、主圖 車圖 詳情頁 描述和旺旺客服聊天記錄)
賣家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的,或賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致的,針對同一商品,第一次下架扣3分;第二次刪除扣6分;
賣家未對商品瑕疵等信息進(jìn)行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符,但未對買家正常使用造成實(shí)質(zhì)性影響的,針對同一商品,第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次刪除扣6分;(品牌描述不符除外)
6、出售假冒商品
為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣12分,只要是有商標(biāo)的使用權(quán),即使產(chǎn)品不是這個(gè)牌子生產(chǎn)。有些是品牌賣標(biāo),生產(chǎn)貼一個(gè)
賣家出售假冒、盜版商品,通過信息層面判斷的,每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分);實(shí)際出售的,每次扣12分。具備特殊情形的,只刪除不扣分。像三條杠就不算盜版商品,只是阿迪達(dá)斯把三條杠這個(gè)設(shè)計(jì)元素做火了但是并不是阿迪達(dá)斯是商標(biāo),所以不算侵權(quán)。
賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分
賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣48分
什么叫情節(jié)特別嚴(yán)重?涉案金額高;店內(nèi)假貨鏈接多;屢教不改這些類型的就算情節(jié)特別嚴(yán)重。
7、虛假交易
如果情節(jié)不嚴(yán)重,少于96單可以有兩次免處罰,僅僅是警告,超過則扣12分。
兩次以上刷單 ,被抓96單以下,扣兩分,刪除訂單銷售數(shù)據(jù)和評價(jià),超過則扣48分。
淘寶抓刷單的稽查機(jī)制。
查號:查買家號,購物是否過于頻繁且沒有規(guī)律、消費(fèi)能力、淘寶會考慮到很多刷手,自己也要正常購物、查關(guān)系網(wǎng);號是最重要的!
查快遞:空包網(wǎng)肯定沒有真實(shí)快遞安全
查渠道
查數(shù)據(jù)
其他可能會影響到我們店鋪的投訴
在主圖詳情頁用了方正的字體在你的店鋪?zhàn)銎饋硪院髸环秸煮w投訴,前期店鋪小的時(shí)候可能不會被投訴,但是等店鋪起來以后就會投訴,一般會要求給4500元一年的字體使用費(fèi)。
詳情可以查看《淘寶網(wǎng)規(guī)則》
https://rule.taobao.com/detail-10000210.htm?spm=a2177.7231193.0.0.6b8617eakPypVn&tag=self
(二)天貓常見違規(guī)處罰
中國e直播供應(yīng)鏈金融13306003307 (V同)
一件代發(fā)共享云倉:主播減去了自己先采購囤貨的問題,可以無壓力的開播賣貨。主播只要選定生廠商的抖音小店產(chǎn)品鏈接或快手小店產(chǎn)品鏈接,在自己直播間上了鏈接就可以賣,賣完由廠家小店訂單結(jié)算,廠家網(wǎng)店直接收款;直播帶貨主播直接分傭金;MCN機(jī)構(gòu)直接分管理費(fèi)。
中國E直播帶貨供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)廠家按規(guī)則48小時(shí)內(nèi)一件代發(fā)!